返金ポリシー

キャンセルについて

キャンセルについては、商品発送のお手続き前まで可能です。ご入金済みの場合は振込手数料を差し引いた入金額を返金させて頂きます。キャンセルをご希望の場合、必要事項を記載の上、下記の弊社メールアドレスまでご連絡ください。

メール送信後2営業日を経過しても弊社より返信ない場合、お手数ですが再度ご連絡ください。


<必要事項>

・お名前

・ご住所

・ご登録のメールアドレス

・注文番号(ご購入完了後に送られてくるメールに記載されております)

 

<弊社メールアドレス>

cancel@1t9.jp

返品について

返品については、商品到着後7日以内まで可能です。返品をご希望の場合、必要事項を記載の上、下記の弊社メールアドレスまでご連絡ください。返品依頼のメールを受領後、弊社より返品手順についてメールにてご連絡させて頂きます。


返品の手順

1.商品がイメージと異なる場合やその他お客様のご都合により返品をご希望の場合は、商品が到着した日を含めて7日以内に限り、商品を返品できるものとします。この場合、商品到着後7日以内に「お名前・ご住所・商品名・購入日」を当社までメールにてご連絡ください。当社より返品の手順について、ご案内をさせていただきます。


2.商品の返品にあたっては当社指定の配送会社にてご返送ください。商品の返送料は、お客様ご負担となります。ただし、商品が到着した時点で商品が汚損、破損していた場合や誤配送の場合には、当社が返品に要する配送料を負担致します。


3.下記に該当する場合、返品をお受けできません。

 (1)お届けから7日以上経過した商品

 (2)事前に返品依頼のご連絡がなく、当社に対して商品を一方的に返送した場合

 (3)お客様が汚損・破損された商品


<必要事項>

・お名前

・ご住所

・ご登録のメールアドレス

・注文番号(ご購入完了後に送られてくるメールに記載されております)

・返品理由

 

<弊社メールアドレス>

returns@1t9.jp